FAQ

1. De quoi ai-je besoin pour me connecter à pointscommuns.com ?

A priori d'un ordinateur et d'une connexion Internet (il n'y a pas encore à ce jour de version mobile). Idéalement un écran paramétré en 1024x768 ou plus, et d'un navigateur (explorer 7.0 ou supérieur, firefox à partir de 2.0, safari 3 et plus, opera dans ses dernières versions).

Bien que le site fonctionne en bas débit, un accès haut débit vous offrira plus de confort. Attention le paramétrage de votre navigateur peut avoir des impacts sur nos applications (par exemple l'inhibition du javascript ou des cookies conduit à des dysfonctionnements du site).

2. Qu'est-ce qui est gratuit sur pointscommuns ?

Nos membres peuvent utiliser gratuitement :

Création de sa fiche profil.
les rubriques d'échanges publics hors forum : (Commentaires, Agenda) ;
toutes les fonctionnalités liées à la culture (lecture de 2 000 000 fiches objets, accès à la rubrique nouveautés, aux top culturels, aux commentaires des membres, etc.) ;
la consultation de toutes les fiches membres ;
toutes les fonctions de recherches rapides et express ;
dans certains cas (brise glace - communication avec des premiums) l'envoi ou la lecture de messages privés.

En revanche, les fonctions de lecture des messages privés, le matching et la recherche détaillée, les votes, l'accès aux galeries photos, vidéos, le forum sont réservées à nos abonnés. Les formules d'abonnement sont accessibles à partir du lien "abonnement" sur la barre de navigation gauche.

3. Je viens de m'inscrire mais je n'arrive pas à me connecter au site, que se passe-t-il ?

Si vous n'arrivez pas à entrer sur le site avec votre pseudo et votre mot de passe, vérifiez bien l'orthographe de votre pseudo et de votre mot de passe, le cas échéant allez à la rubrique contactez-nous (lien en bas de page) pour nous demander confirmation par mail de votre pseudo + mot de passe. Si vous êtes certain d'avoir bien entré votre pseudo et votre mot de passe, il faut impérativement que votre navigateur accepte les cookies pour pouvoir entrer dans notre site.

4. J'ai oublié mon pseudo, que dois-je faire ?

Allez dans la rubrique « contactez nous », en bas de page et choisissez dans le menu déroulant : « je n'ai pas reçu le mail de confirmation ». Un email vous sera alors envoyé avec vos identifiants.

5. Comment publier une photo :

Dans la galerie Portrait : la publication de photo pour illustrer son profil est accessible à tous (abonné ou non). Dans cette rubrique, nous ne validons que des portraits bien identifiables. Vous pouvez publier votre photo soit lors de l'inscription en phase 5 de l'inscription, soit à partir de « ma page », en cliquant sur le lien "Photo" situé sur la barre haute. Allez chercher votre photo sur votre ordinateur grâce à la fonction parcourir, cliquez ensuite sur « Envoi » lorsque vous l'avez sélectionnée. Le format de photo le plus adapté est le jpeg. Il faut que vos photos ne fassent pas plus de 2 Mo, que le portrait soit bien net, que vous y soyez identifiable et seul.
Dans la galerie Photo : cette rubrique est réservée aux abonnées. Chacun y publie ce qu'il veut (dans la mesure où les photos respectent la loi et les bons moeurs). Vous pouvez publier votre photo en cliquant sur le lien « Photo » situé sur la barre haute, puis sur le lien « Galerie Photo » sur la barre haute. Allez chercher votre photo sur votre disque grâce à la fonction parcourir, cliquez ensuite sur « Envoi » lorsque vous l'avez sélectionnée. Le format de photo le plus adapté est le jpeg. Il faut que vos photos ne fassent pas plus de 2 Mo.

6. J'ai ajouté ma photo, mais je ne la vois toujours pas dans mon profil.

Nous vérifions chaque photo manuellement, ce qui explique un certain délai de parution. Dès que votre photo sera acceptée vous en serez informé(e), et elle sera visible sur votre profil. Vous recevrez également un message si votre photo est refusée. Si votre photo n'est toujours pas présente passé 48 heures, cliquez sur «contactez nous» en bas de page afin de nous le signaler.

7. Ma photo a été refusée, pourquoi ?

Les photos peuvent être refusées pour plusieurs raisons, soit vous n'êtes pas visible, ou trop loin pour pouvoir transformer la photo en petite vignette, soit la photo est de mauvaise qualité, ou trop sombre ou trop lourde. Il se peut qu'elle soit également refusée car il y a plusieurs personnes sur la photo, ou que vous n'êtes pas identifiable du tout. Enfin certaines photos ne sont pas exploitables parce qu'elles ne sont pas au bon format (jpeg) ou parce qu'elles ne nous sont pas correctement arrivées (coupures de connexion avant le transfert complet, etc...)

8. J'ai enregistré une annonce dans mon profil, mais elle n'apparaisse pas, pourquoi ?

Pour les même raisons que la validation de la photo, nous vérifions manuellement chaque texte d'annonce, ce qui peut occasionner un certain délai. Cela dit avez-vous cliqué sur le bouton « je valide » en bas de la page de création d'annonce.

9. Je ne désire plus être informé(e) par popup de mes nouveaux messages, comment faire ?

Rendez vous sur la page « Mes alertes » via le lien situé sur la barre de navigation supérieure, et décochez la case correspondante dans la partie « mes alertes web ».

10. J'ai envie de modifier mon pseudonyme, comment m'y prendre?

Il n'est malheureusement pas possible de modifier un pseudo. Si vous désirez absolument le changer, il faudra vous désinscrire puis vous inscrire de nouveau.

Pour cela rendez-vous sur la page « contactez nous » via le lien situé tout en bas de la page. Puis cliquez sur le lien : « formulaire de désinscription" et suivez la procédure (cela prend quelques secondes).

11. Je dois changer mon adresse e-mail comment la modifier ?

Rendez vous sur la page « mon compte » via le lien situé sur la barre de navigation supérieure, et modifiez votre mail dans la partie « mes informations personnelles », et n'oubliez pas de cliquez sur "je valide toutes mes modifications".

12. Comment fonctionne le top commentaire ?

Les abonnés peuvent voter sur chaque commentaire. Nous comptabilisons les votes, et organisons un classement en fonction des résultats. Ce classement est mis à jour constamment. Le top est visible sur la page top commentaire via le lien du même nom situé sur la barre de navigation verticale. Grâce au menu déroulant, proposé au dessus de la liste des commentaires, vous pouvez sélectionner le top commentaires qui vous intéresse (semaine, mois, année etc).

En cliquant sur les icônes d'un univers vous ne verrez que les commentaires liés à cet univers (que les commentaires cinéma, musique, littérature ou média).

13 Comment fonctionne le top culturel ?

Chaque fois qu'un « objet » culturel (Film, acteur, Réalisateur, Musicien ou Groupe , Album, Livre, Ecrivain, Chaîne de TV,série TV, Emission TV, Journal, Magazine, Radio, Site Internet) est déclaré en choix culturel préféré par les membres, nous lui attribuons un point. Un classement général est mis en place sur la page Top Culturel. Vous pouvez le consulter sur la page « top Culturel » via le lien situé sur la barre de navigation verticale de gauche.

14. Mon annonce a été refusée ?

Voici les raisons les plus fréquentes du refus d'annonce :

Votre annonce comporte des informations personnelles (adresse de site ou d'emails, N° de téléphone, nom de famille, adresse postale) ;
Votre texte d'annonce est incompréhensible (abréviations, orthographe, grammaire, style SMS) ;
Votre texte d'annonce contient des termes ou thèmes incorrects ne correspondant pas à nos CGU, ou contraire à l'esprit du site (ex : annonce ne concernant pas la rencontre) ;
Votre texte d'annonce présente un message commercial ;
Votre annonce comporte des éléments susceptibles de contourner les règles de communication du site.

15. Comment ajouter des oeuvres et des artistes à mes goûts ?

Il y a plusieurs solutions :

Allez dans la rubrique « Mes goûts », et sélectionnez votre univers culturel (cinéma, littérature...). Saisissez l'œuvre ou l'artiste recherché (un programme d'aide vous aide dans la recherche). Un fois sélectionné, l'objet culturel s'ajoute à vos favoris.
Dans champs de recherche culturelle, en haut à droite, rentrez en toute lettre ce qui vous intéresse, puis cliquez sur l'univers concerné (cinema – musique – lecture - média). Vous arriverez alors sur une liste de choix possibles. Si l'objet que vous recherchez est dans cette liste cliquez dessus.

Une fois sur la fiche recherchée, cliquez sur « j'aime cet artiste, et je l'ajoute à mes favoris ».

16. Je ne trouve pas l'artiste que je veux.

Lors de vos recherches ( dans recherche culturelle, ou dans « mes goûts », si vous ne trouvez pas l'artiste ou l'œuvre souhaitée, vérifiez bien l'orthographe, en faisant une recherche sur google.fr (par exemple). Si vous ne trouvez toujours pas, vous avez une option en bas de page « cliquez ici pour proposer une œuvre ou un artiste. Votre proposition sera traitée et ajoutée dans les meilleurs délais. Si après recherche, nous constatons que l'œuvre ou l'artiste que vous recherchez est déjà dans notre base, nous vous enverrons l'adresse de la page correspondante pour que vous puissiez ajouter cet objet culturel à vos goûts.

17. Comment écrire un commentaire ?

Pour écrire un commentaire, sur un objet culturel, accédez tout d'abord à la fiche de l'objet, en le recherchant dans « recherche culturelle » ou sur le lien que vous avez dans « mes goûts », si cet objet fait partie de vos favoris. Sur la dite page, vous observerez une sorte de bulle de BD, où il est écrit « Ecrire un commentaire », il vous suffira de cliquer sur ce texte et de rédiger !

18. Comment changer la photo principale ?

Allez sur votre page et cliquez sur l'onglet « Mes photos ». Cliquez ensuite sur la photo que vous désirez mettre en photo principale. Au dessus de la photo qui s'affiche cliquez sur le bouton « j'en fais ma photo principale », et voilà !

19. Comment modifier mon annonce ?

Rendez vous sur votre page via le lien « ma page » présent sur la barre de navigation supérieure, puis cliquez sur le lien « je modifie ma description », vous pourrez modifier vos informations de physique & personnalité. Si vous souhaitez modifier vos goûts « ajouter/supprimer », rendez-vous sur la page « mes goûts » via le lien situé sur la page de navigation supérieure, vous pourrez en cliquant sur les boutons des différents univers culturels procéder aux modifications souhaitées. Si vous souhaitez modifier vos commentaires, rendez-vous sur la page mes commentaires.

20. Comment joindre l'équipe de pointscommuns.com ?

Vous pouvez nous joindre via le 08 92 68 33 41 (0,34 € / minute)

21. Comment Pointscommuns garantie la protection de mes données, et garantie ma vie privée?

Pointscommuns.com a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) N°1058809. Pointscommuns.com s'engage à respecter et protéger votre vie privée. Nous ne communiquerons jamais vos adresses, téléphone, et emails aux autres membres de la communauté. Notre équipe s'efforce de maintenir des standards élevés de protection de la vie privée des utilisateurs du site.

22. Pourquoi Pointscommuns recueille des données personnelles ?

PointsCommuns se propose de mettre en relation les personnes qui le souhaitent en fonction de critères variés, dont : Centres d'intérêts en matière culturelle, et types d'activités personnelles ou professionnelles, traits de personnalités, proximité géographique, âge, sexe, etc. La base de données ainsi constituée fait elle-même l'objet de requêtes des utilisateurs. Le recueil de données personnelles est donc indispensable au fonctionnement même du service. En cas d'accord de l'utilisateur et seulement en ce cas, certaines données personnelles pourront faire l'usage d'un usage commercial : en conformité avec les recommandations de la CNIL ( Commission Nationale Informatique et Libertés) et des stipulations de la loi française. En particulier ? Pointscommuns et ses partenaires pourront faire part aux utilisateurs qui le souhaitent d'offres privilégiées correspondant précisément à leurs centres d'intérêts.

23. Je ne souhaite plus profiter de vos services, comment supprimer mon compte ?

Pour vous désinscrire, une fois identifié, cliquez sur « contactez-nous », en bas de la page, vous avez alors accès au formulaire de désinscription en cliquant sur le lien en bleu « formulaire de désinscription » présent au cœur de la page.